Право на повернення
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання (не враховуючи день покупки), якщо товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ (чек/накладна).
Обмеження для косметичної продукції
Зверніть увагу: декоративна косметика та засоби особистої гігієни належать до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню (Постанова Кабінету Міністрів України № 172), якщо упаковку вже розкрито і порушено цілісність захисних елементів. Товар у непошкодженій оригінальній упаковці може бути повернений на умовах, зазначених вище.
Товар неналежної якості
Якщо ви отримали товар із дефектом, браком або не той, що замовляли, ми безкоштовно замінимо його або повернемо кошти. Повідомте нас протягом 14 днів та за можливості додайте фото товару.
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами за телефоном +38 (050) 935-53-56 або email fennelukr@gmail.com.
- Повідомте номер замовлення та причину повернення.
- Узгодьте з менеджером спосіб повернення товару та реквізити для повернення коштів.
- Відправте товар разом із розрахунковим документом.
Повернення коштів
Кошти повертаються тим самим способом, яким здійснювалась оплата, протягом строку, встановленого законодавством, після отримання та перевірки повернутого товару. Витрати на зворотне пересилання товару належної якості несе покупець, якщо інше не передбачено домовленістю.